Liderazgo: Para convertirte en tu mejor yo, estudia tus éxitos

Hace casi quince años, en 2005, publicamos un artículo de Harvard Business Review con nuestros colegas que introdujo un nuevo enfoque para el desarrollo personal y profesional: la idea de que recibir afirmación es una forma poderosa para que crezcamos, especialmente cuando se presenta en forma de historias que describen momentos en los que estamos en nuestro mejor momento. En este artículo presentamos el Mejor Ejercicio Reflejado (RBSE, por sus siglas en inglés), una herramienta basada en nuestra investigación académica que ahora es utilizada por miles de personas en todo el mundo en capacitaciones corporativas, formación de equipos, programas de liderazgo ejecutivo y en cursos de posgrado y pregrado en una variedad de las disciplinas.

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La investigación derivada de este trabajo muestra que las personas se benefician significativamente de los comentarios positivos sobre sus fortalezas y contribuciones. Fomenta emociones saludables, crea agencia personal y recursos, y ayuda a fortalecer la calidad de nuestras relaciones con colegas, amigos y familiares. El intercambio de información acerca de nuestras mejores personalidades reflejadas con nuevos colegas como parte de los procesos de incorporación también aumenta la satisfacción laboral y reduce la rotación de empleados.

Pasar por el mejor ejercicio auto reflejado en sí mismo proporciona una dosis concentrada, aunque poco frecuente, de retroalimentación positiva. Pero también hay formas orgánicas en las que puedes aprender y activar tu mejor yo en el trabajo todos los días. Hemos visto que este enfoque más continuo ayuda a las personas a encontrar nuevas oportunidades para desarrollar partes de sí mismas que se pierden en las demandas diarias del trabajo, notan nuevas formas de crear sus trabajos o toman nuevos pasos hacia llamamientos anhelados. Este artículo destaca cinco prácticas para darse cuenta y aprovechar las oportunidades diarias de desarrollo basadas en su mejor yo.

Aviso de retroalimentación positiva

La mayoría de las personas están bien sintonizadas con los comentarios críticos; es discordante, amenazante y emocional, y como resultado, bastante memorable. En contraste, a menudo es fácil dejar que las reflexiones positivas sobre nuestras acciones nos deslicen sutilmente. Persistir en el brillo de la alabanza también puede sentirse incómodamente inmodesto. Por lo tanto, se requiere práctica para saborear momentos de positividad y mantenerlos en su memoria.

Para capturar estos momentos, cree un espacio (digital o físico) donde guarde cualquier comentario positivo que reciba. Esto podría incluir notas de agradecimiento, comentarios escritos en sus evaluaciones formales o referencias a su trabajo en hilos de correo electrónico. Y no limite esta colección a su vida profesional: los comentarios sobre su vida personal pueden ser igualmente poderosos.

Cuando obtenga retroalimentación mixta, separe los aspectos positivos y negativos. Si lo hace, creará un espacio mental para que se centre exclusivamente en la retroalimentación positiva durante un período de tiempo concentrado y lo use para construir una comprensión de lo que debe seguir haciendo. Por ejemplo, los profesores que reciben evaluaciones de cursos de cientos de estudiantes podrían formar una asociación de entrenamiento de pares con un colega de confianza. Cada uno de ustedes sería responsable de extraer los comentarios positivos de sus respectivas evaluaciones del curso y colocarlos en su archivo Kudos.

Una vez que tenga un listado de comentarios positivos, establezca un tiempo en su calendario para revisar y volver a visitarlo regularmente, dándole la oportunidad de verlo con nuevos ojos. Pregúntese: ¿Qué patrones o temas puedo identificar? ¿Qué oportunidades puedo encontrar para expresar más de mí mejor yo? ¿Qué más puedo aprender sobre estas fortalezas y quién podría brindar esa perspectiva? Si bien algunas personas prefieren hacer esto por su cuenta, también es bueno asociarse con un amigo o entrenador de confianza. Por ejemplo, los profesores en la historia anterior podrían tener citas tempranas dos veces al año con un colega de confianza para compartir historias de comentarios positivos y ayudarse mutuamente a interpretarlos y pensar creativamente sobre cómo incorporar lo que aprenden en sus cursos.

Hacer preguntas

No solo aceptes comentarios positivos; indaga en él para que puedas entender mejor exactamente cómo hiciste un impacto. La clave es hacer esto de una manera que no parezca egoísta, permitiendo que otros vean que no solo son receptivos sino que también están agradecidos por sus comentarios.

Por ejemplo, seguimiento a la alabanza. A menudo rechazamos los cumplidos, porque no nos sentimos cómodos al recibirlos. Pero en realidad son una oportunidad para aprender, aunque solo si son específicos y tienen un historial. Intenta descomprimir etiquetas genéricas y comentarios vagos; busque comprender qué funcionó bien para usted y para otros en situaciones específicas. Diga: “Gracias por notar a X; Tu feedback me hizo el día! ¿Podría decirme acerca de mis acciones que parece tener un impacto específico en usted? Estoy tratando de averiguar cuáles son mis fortalezas para poder continuar teniendo un impacto positivo en el trabajo “.

Durante las evaluaciones formales de desempeño, solicite un ejemplo detallado de las fortalezas que su gerente identificó. Pregunte también si hay otras oportunidades que conozcan de dónde podrían usarse esas fortalezas. Por ejemplo, después de recibir comentarios de que “las reuniones del equipo parecen ir mejor cuando estás allí”, un profesional que conocemos le preguntó a su jefe si había otras reuniones en las que su presencia tranquila y sus habilidades de facilitación pudieran usarse para mejorar las conversaciones en grupo. Su jefe se dio cuenta de que podría ser útil en un próximo foro de clientes, y nació un nuevo espacio para mostrar sus fortalezas.

La investigación muestra que los gerentes evitan dar elogios específicos y prácticos, por lo que puede ser su decisión hacer el primer paso para preguntar sobre las cosas que le están yendo bien en su trabajo, y luego indagar con la profundidad suficiente para obtener una respuesta concreta. Por ejemplo, en una reunión individual con su gerente, diga: “Estoy tratando de aprender más sobre cómo contribuyo en el trabajo, para poder continuar desarrollando y aprovechando estas contribuciones. Como mi gerente, es probable que tenga la mejor perspectiva sobre cuándo, dónde y cómo hago una diferencia en esta organización. “¿Podría darme un ejemplo específico de un momento en el que piense que estaba en mi mejor momento y que agregó valor a su equipo?”

Considere organizar una reunión con un mentor o entrenador para analizar solo sus puntos fuertes y cómo puede desarrollarlos y aprovecharlos para un mayor impacto. Establezca una discusión separada para hablar sobre sus oportunidades de desarrollo en sus áreas de debilidad. Debido a que la mala retroalimentación tiene un mayor control sobre nosotros que la buena, es casi imposible que se centre tanto en las fortalezas como en las debilidades en la misma reunión. Si proporciona comentarios a otros, considere usar esta práctica para ayudar a sus empleados a crecer y prosperar.

Estudia tus éxitos

Realice revisiones después de la acción de su propio trabajo para establecer puntos de referencia e identificar las mejores prácticas para el trabajo futuro. Use el ejemplo de los equipos deportivos: revise la “cinta” para identificar lo que salió bien y para desarrollar “jugadas” futuras basadas en lo que encuentre.

Si recibe comentarios positivos en persona, tómese un tiempo después de abandonar esa interacción para escribir reflexivamente sobre la experiencia, creando una breve narración sobre lo que hizo y el impacto que tuvo. Hacer un diario es una práctica poderosa, y puede ayudarlo a ver las formas en que puede sacar lo mejor de sí mismo. Por ejemplo, un director de propiedad intelectual que conocemos tomó el diario para intentar impulsar su desarrollo personal y profesional. Reflexionar sobre sus entradas le permitió darse cuenta de que podía manejar mejor a sus clientes exigentes cuando cenaba con ellos la noche anterior, donde a menudo recibía algunas sugerencias sobre los intereses y preocupaciones de los clientes. Esta vista previa del cliente aumentó su confianza y lo tranquilizó y le permitió estar plenamente presente en las reuniones más formales. Una vez que entendió esto, comenzó a celebrar estas cenas informales más regularmente, permitiendo que su mejor yo se presentara de manera más consistente. Esto dio como resultado relaciones más sólidas con los clientes y, en última instancia, una promoción.

También tome tiempo para reflexionar sobre sus puntos fuertes de manera más general. Por ejemplo, ¿cómo pueden tus puntos fuertes complementar tus puntos débiles? Y considere el lado oscuro de sus puntos fuertes: ¿cómo pueden sus puntos débiles dominarlos o llevarlos a aplicar mal sus puntos fuertes, y cómo puede evitar que esto ocurra?

Una vez que realice la práctica de analizar su mejor yo observando comentarios positivos, haciendo preguntas y estudiando sus éxitos, desarrollará una comprensión más holística y cohesiva de los contenidos de su mejor yo y los factores contextuales que le permitirán llevar esto de la mejor manera a tu trabajo Los siguientes pasos lo ayudan a prepararse para dar vida a este mejor yo de dos maneras: practicando y pagándolo.

 

Practique Actuando Su Mejor Ser

En ambientes particularmente tóxicos, puede ser difícil obtener alguna afirmación. Encontrar formas de representar a su mejor yo en estos contextos puede ser personalmente empoderador, especialmente durante los puntos bajos de su semana laboral, año laboral o carrera. Aquí hay algunas opciones:

Traiga aspectos de su mejor yo de otro dominio al lugar de trabajo. Encuentre algún punto de venta o canal donde reciba la afirmación por sus valiosas contribuciones. Esto puede requerir que piense más ampliamente sobre su mejor yo, traspasando las barreras de su entorno de trabajo inmediato, y luego vuelva a su trabajo en lo que ha aprendido de ser un contribuyente valioso en otra parte. Por ejemplo, si eres parte de una comunidad religiosa, un club de ex alumnos o una organización comunitaria, explota estos diferentes roles para obtener comentarios positivos sobre tus fortalezas y contribuciones e impórtelos en tu rol de trabajo. Por ejemplo, si su familia lo describe a usted como un juguetón alegre, reparador de todas las herramientas y tecnologías dañadas, considere cómo podría hacer que eso funcione. Uno de nuestros clientes recibió los mejores comentarios sobre la organización de varios eventos a gran escala que reunieron a diferentes miembros de la comunidad; esto la ayudó a ver cómo podría usar este mismo enfoque para reunir a sus partes interesadas profesionales para liderar una importante iniciativa de cambio interno.

Crea espacio en tu trabajo para que tu mejor yo aparezca. Si puede, cree su trabajo de modo que al menos un aspecto de su rol resalte su mejor yo. Si su trabajo es realmente difícil, encuentre incluso un conjunto limitado de tareas en las que pueda utilizar su mejor yo para compensar los aspectos menos gratificantes mientras considera la viabilidad a largo plazo de su mandato. A menudo nos sentimos más valiosos en el trabajo cuando podemos ver el impacto que tenemos en los demás. Por lo tanto, encontrar roles y puntos de venta que le permitan ceder a otras personas en el trabajo o en su comunidad profesional probablemente sea una forma importante de crear espacio para que usted se presente.

Cuando reciba comentarios negativos, intente considerarlos junto con las historias de comentarios positivos que tiene en su archivo. Recordarse a sí mismo cómo crea valor reducirá su actitud defensiva y le brindará la confianza en sí mismo y la agencia que necesita para considerar cuidadosamente las oportunidades de utilizar esa retroalimentación negativa para el crecimiento. Identifica los aspectos de tu mejor yo que te ayudarán a enfrentar el desafío de incorporar la sabiduría en la retroalimentación negativa, y discernir cómo progresar sin perder tu sentido del yo.

Pay It Forward

La mejor manera de acordarse de enfocarse en su mejor yo es compartir intencionalmente los comentarios enriquecidos con los demás sobre ellos. Esta práctica puede invocar una norma de reciprocidad, por lo que esta forma de intercambio de retroalimentación se vuelve habitual. Al final de un proyecto, por ejemplo, comparta una observación de cómo cada miembro de su equipo hizo una contribución realmente significativa al equipo. Las festividades de cierre son un lugar natural para compartir las mejores opiniones de uno mismo, pero también puede compartir sus pensamientos a través de correos electrónicos o cartas escritos, o uno a uno, si su tiempo y horario lo permiten.

Dale Carnegie y John Maxwell compararon el proceso de desarrollo de personas con la extracción de oro: debe mover toneladas de suciedad en el proceso, pero debe buscar el oro, no la suciedad. De manera similar, las personas que reconocen y afirman las contribuciones de otros pueden sacar lo mejor de sí mismos y de otros de manera más consistente. Recuerde, convertirse en su mejor yo y sacar lo mejor de los demás es un viaje de por vida. Con coraje, curiosidad y compromiso, puede utilizar el desarrollo del mejor yo para transformarse positivamente a sí mismo, a sus relaciones y a sus organizaciones.

 

Ref: Harvard Business Review

Laura Morgan Roberts es profesora de administración en McDonough School of Business de la Georgetown University y cofundadora de RPAQ Solutions, Inc., una firma de consultoría y investigación de liderazgo.

Emily Heaphy es profesora asistente de administración en la Escuela de Administración de Isenberg en la Universidad de Massachusetts Amherst.

Brianna Barker Caza es la Profesora Asociada de Ética Empresarial de Ética Empresarial de Richard Morantz y Sheree Walder Morantz en la Asper School of Business de la Universidad de Manitoba.